Asistente de Servicio al Cliente - Casino

Propósito General

Brindar atención y servicio a los clientes en los diferentes puntos de venta del casino, asegurando una experiencia ágil, cordial y satisfactoria, conforme a los estándares de calidad establecidos.

Funciones Principales

• Ofrecer un servicio de excelencia y garantizar una experiencia positiva para los clientes en todos los puntos de atención del casino.
• Realizar la venta y pago de créditos a clientes en el área de ventanillas, asegurando exactitud y eficiencia.
• Proporcionar información, asistencia y carga de créditos en máquinas a los clientes, resolviendo dudas de manera oportuna.
• Registrar y dar de alta a nuevos clientes en el área de recepción, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar la reposición de tarjetas para los clientes que lo requieran.
• Atender y dar seguimiento a incidencias o solicitudes relacionadas con servicios generales dentro del casino.
• Conocer, aplicar e informar sobre los procesos, políticas de atención al cliente, promociones vigentes y sus mecánicas.
• Realizar la venta y pago de apuestas deportivas, asegurando cumplimiento de políticas internas.